사단법인 서울특별시지체장애인협회 노원구지회

구 분	담당자	담당 업무
관리책임자	박향식 국장	* 장애인활동지원사업 업무 총괄 * 기관의 운영실태 점검 * 서비스 제공과정, 절차 및 내용점검
전담관리인력	임동식 과장	* 방문 모니터링 * 분기별 기관소식지 제작 * 업무 협약 및 발굴 * 활동지원인력 고충처리 접수
	채유리 주임	* 재무·회계 일체 서류관리 * 비품 및 소모품 관리 * 보조인 금여 및 퇴직연금 관리 * 보조인 사회보험 및 배상책임, 상해보험 관리
	권혜미 담당	* 월초회의록 작성 * 결제내역 관리 및 출력, 결과보고·급여대장 작성 (6개월 순환) * 보조인 안내문 작성 (3개월 순환) * 건강검진 안내 * 보수교육 (9월 연합) * 단말기 관리 * 이용자모니터링 (보건복지부 설문) * 결제내역 모니터링 (주40시간, 월174시간)
	김은경 담당	* 구비·시비 청구 * 성범죄 및 결격사유 조회 * 보조인 실습안내 * 급여등록 시스템 * 보수교육 (6월) / 이용자 집합교육 * 보조인모니터링 (자체설문)
	박지연 담당	* 본인부담금 납부 확인 * 결제내역 관리 및 출력, 결과보고·급여대장 작성 (6개월 순환) * 보조인 안내문 작성 (3개월 순환) * 결제내역 모니터링 (결제간격, 학교, 일괄결제 사유 등) * 보수교육 11월* 이용자모니터링 (자체설문)
공통업무	이용자 부문	* 신규이용자 욕구사정 및 급여제공 계획수립 * 급여제공 계약 체결 * 서비스제공(보조인 매칭)
공통업무	보조인 부문	* 활동지원인력 고충처리 접수 * 서비스 기록지 점검

고충처리 신청안내

(사)서울특별시지체장애인협회 노원구지회는 ‘장애인활동지원사업’ 직원의 권리를 증진하여 제공기관의 사명을 달성하고
이용자의 불편사항을 개선하며 이용자 및 직원의 편의를 도모하고자 건의함, 이메일 전화 및 방문상담 등 다양한 방법을 통해
의견, 불만, 고충사항 등을 접수 받아 신속하게 시정되도록 노력하겠습니다.

고충 접수방법
- ‘의견수렴함’ (건의함) : 제공기관 내 업무데스크에 비치
- 이 메 일 : sappdnw@hanmail.net
- 전화상담 : 070-4677-2093
- 방문상담 : 전담인력과 1:1 개별 상담
▶ 접수 양식은 별도로 없으며 신청인이 편하게 내용을 전달해 주시면 됩니다.

고충처리 절차

※ 고충처리위원회에서 처리가 어려운 경우 해당 안건을 운영위원회에서 의결한다.

고충처리위원회 구성
* 위원은 다음과 같이 3인으로 구성한다.
   1. 위원장 : 제공기관 기관장 (지회장)
   2. 위 원 : 관리책임자 (사무국장)
   3. 간 사 : 팀장 (과장)

* 고충건 상담자인 전담인력(선임)이 배석하여 고충 및 상담내역을 보고함